在这种激励下,很多人几乎把服务做到了极致。
送货上门时,不仅帮忙把商品送到家,还顺手帮顾客带走垃圾,除此之外,像什么帮忙用电脑下载东西、调解家庭矛盾等等……只要顾客提需求,送货的人就会想办法解决。
比如有一次,一位大爷只是随口跟送货人员吐槽了几句家门上以及门口墙上那些跟牛皮癣一样的小广告,不仅影响美观,想撕都撕不掉,而且越撕越难看。
没想到,这话被送货的外围工作人员记住了,当即挨着给小广告上那些开锁修锁的商家打去了电话,以修锁开门的名义,把他们都喊了过来。
然后这群商家就在一群非常社会的黑衣人凶神恶煞的注视下含泪把广告给清理干净了,并且还重新刷了下漆,直到看到整洁如新才敢离开。
不管这些广告是不是他们自己贴的,可他们作为既得利益者,那就有跟他们有关系。
短短一周时间,万龙超市的口碑在这些大爷大妈的口口相传下,越来越好。
要知道大爷大妈这个年龄的人,那都是出了名的挑剔群体,现在也渐渐地被万龙超市征服了,这种群体还有一个好处,那觉得好的时候真的会逢人就夸,加快了万龙超市的口碑传播。
等万家集团那边全部准备好了准备跟万龙超市开战的时候,突然发现明珠城的零售战场的天变了。
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